Konfliktuskezelés a településen képzés indul októberben
A TÖOSZ kétnapos konfliktuskezelési képzési programja olyan módszereket, technikákat ad át, amelyek segítik a településvezetőket abban, hogy mindennapi munkájuk során; a lakossággal, munkatársaikkal és partnereikkel való tárgyalási és konfliktushelyzetek során a felmerülő problémákat konstruktívan és eredményesen tudják megoldani. A Dr. Krémer András által vezetett képzés célja olyan képességek átadása, amely segít időben felismerni a konfliktus kialakulását, segít értékítélet nélkül összpontosítani a másik szükségleteire és cselekedeteire. A képzés időpontja: 2017.október 30-31.
Tisztelt Polgármester Asszony!
Tisztelt Polgármester Úr!
A TÖOSZ kétnapos konfliktuskezelési képzési programja olyan módszereket, technikákat ad át, amelyek segítik a településvezetőket abban, hogy mindennapi munkájuk során; a lakossággal, munkatársaikkal és partnereikkel való tárgyalási és konfliktushelyzetek során a felmerülő problémákat konstruktívan és eredményesen tudják megoldani. A Dr. Krémer András által vezetett képzés célja olyan képességek átadása, amely segít időben felismerni a konfliktus kialakulását, segít értékítélet nélkül összpontosítani a másik szükségleteire és cselekedeteire.
A kurzuson végignézzük, hogy mit tehet egy polgármester saját hatáskörében, hogy megelőzze az ügyfélerőszakot. A képzés az érdekekre fókuszáló, együttműködő megoldásokra, a „nyertes-nyertes” típusú végeredményre fókuszál.
Megismerteti az érdek-alapú konfliktuskezelésre alapozott alternatív vitarendezési módszereket.
A két napos tréning során az alábbi (települési, önkormányzati környezetben előforduló konfliktusokhoz kapcsolódó) témák kerülnek részletesen feldolgozásra:
- A konfliktus definíciója
- Kölcsönös érdekfüggés
- Win-win (győztes-győztes) játszmák
- Kommunikációs okok és eszközök
- Többszereplős konfliktusok, csoportok
- A kétirányú kommunikáció jelentősége és megvalósítása
- Ügyfél oldali fenyegetettségek, veszélyek kezelése
- Integratív tárgyalási stratégiák
- Alternatív vitarendezési (AVR) technikák, eljárások
- Konfliktuskezelési intézmények
- AVR technikák beépítése (participatív) tervezésbe, panaszeljárásba, beruházási, környezetvédelmi, területhasználati vitákba, intézmények működésével, működtetésével kapcsolatos problémamegoldásba.
A képzés időpontja: 2017.október 30-31.
Jelentkezési határidő: 2017. október 20.
Helyszín: TÖOSZ Önkormányzati Információs és Koordinációs Központ
A képzésről bővebben, jelentkezés: http://töosz.hu/kepzesek/polgarmester-akademia/hagyomanyos-kepzeseink/konfliktuskezeles-a-telepulesen/
A képzésen való részvétel a TÖOSZ tagoknak kedvezményes.
Üdvözlettel:
TÖOSZ Titkárság